Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En JIMENA VIBES trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos previstos. Esta Política de Envíos detalla las condiciones aplicables a la preparación, expedición y entrega de nuestros productos.
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Opciones de envío
Actualmente ofrecemos la siguiente modalidad de entrega:
• Envío estándar gratuito: tiempo estimado de entrega entre 6 y 7 días laborables desde la expedición del pedido.
Los plazos indicados son aproximados y pueden variar en función de la ubicación de destino o circunstancias logísticas excepcionales.
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Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y gestionados en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
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Ámbito de entrega
Los envíos están disponibles actualmente dentro del territorio español.
Si desea realizar un pedido con destino a otro país o región, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para consultar la disponibilidad y las condiciones correspondientes.
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Seguimiento de pedidos
Cuando su pedido haya sido despachado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Gracias a este sistema podrá consultar en cualquier momento el estado y la evolución de la entrega directamente a través del transportista asignado.
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Costes de envío
• Envío estándar: gratuito para todos los pedidos.
No se aplicarán costes adicionales de transporte salvo indicación expresa durante el proceso de compra.
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Incidencias durante la entrega
Si detecta cualquier problema relacionado con el transporte de su pedido, como retrasos significativos, daños en el paquete o recepción incompleta de los artículos, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo de soporte estudiará cada caso y ofrecerá una solución adecuada en el menor tiempo posible.
Correo de contacto: contacto@jimenavibes.com
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Datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa, exacta y actualizada al realizar su compra.
JIMENA VIBES no asumirá responsabilidad por retrasos, pérdidas o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
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Entregas fallidas
Si no es posible realizar la entrega en la dirección indicada, la empresa de transporte podrá efectuar nuevos intentos o dejar instrucciones para la recogida del paquete.
En caso de no completarse la entrega tras los intentos previstos por el transportista, el pedido podrá ser devuelto al centro logístico correspondiente.
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Cambios en la dirección de envío
Si necesita modificar la dirección de entrega después de haber realizado su pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible.
Aunque haremos todo lo posible por actualizar la información solicitada, no podremos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Para cualquier solicitud relacionada con una modificación de dirección, puede escribirnos a:
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestros envíos, plazos de entrega o seguimiento de pedidos, nuestro servicio de atención al cliente estará disponible para ayudarle a través de: